Afyonkarahisar Belediyesi, 2024 yılı Temmuz-Aralık dönemi memnuniyet anketi sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı.
Anket sonuçları, belediye hizmetlerine duyulan memnuniyetin arttığını ve özellikle ulaşım ve trafik hizmetlerine yönelik taleplerin yükseldiğini ortaya koydu.
Anket Sonuçlarında Büyük Değişim
Belediyenin Destek Hizmetleri Müdürlüğü Strateji Geliştirme ve Raporlama Birimi tarafından 12 Aralık 2024 tarihinde başlatılan ve iki hafta süren ankete 4 bin 621 vatandaş katılım sağladı. Aynı dönemde, 2025-2029 Stratejik Planı kapsamında gerçekleştirilen Stratejik Plan Dış Paydaş Anketi’ne ise 4 bin 104 kişi katıldı.
Yılın ilk altı ayında belediye hizmetlerinden memnun olanların oranı %18 iken, ikinci altı ayda bu oran %40’a yükseldi. Kararsız olanların oranı %19’dan %13,4’e, memnun olmayanların oranı ise %19’dan %8’e geriledi.
Ulaşım ve Trafik Hizmetlerine Talep Arttı
Vatandaşlara hangi hizmetlerin öncelikli olması gerektiği sorulduğunda, ulaşımla ilgili taleplerin büyük oranda arttığı görüldü.
- Trafik ve ulaşım hizmetleri talebi, ilk altı ayda %25 iken ikinci altı ayda %57’ye çıktı.
- Altyapı hizmetleri ikinci sırada yer alırken, kültür ve sanat hizmetleri de ilgi görerek beşinci sıradan üçüncü sıraya yükseldi.
- Temizlik hizmetleri öncelik sıralamasında %13’ten %4’e, zabıta hizmetleri ise %5’ten %2 seviyesine düştü.
Bu veriler, Afyonkarahisar halkının en çok trafik ve ulaşım hizmetlerinde gelişim beklediğini gösteriyor.
Toplu Taşıma Hizmetlerinde Gözle Görülür İyileşme
Ankette toplu taşıma hizmetlerine ilişkin memnuniyet oranları da dikkat çekici bir iyileşme kaydetti.
- Çok memnun olanların oranı %6’dan %15’e yükseldi.
- Memnun olanların oranı %20’den %29’a çıktı.
- Kararsızların oranı %32’den %24’e düştü.
- Memnun olmayanların oranı ise %38’den %32’ye geriledi.
Bu sonuçlar, belediyenin toplu taşıma alanında gerçekleştirdiği iyileştirmelerin vatandaşlar tarafından olumlu karşılandığını gösteriyor.
Belediyenin Veri Paylaşımına Olumlu Geri Dönüş
Afyonkarahisar Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden sağladığı veri paylaşımı hizmetlerine yönelik memnuniyet de arttı.
- Çok memnun olanların oranı %15’ten %29’a yükseldi.
- Memnun olmayanların oranı %10’dan %7’ye geriledi.
Bu gelişme, belediyenin şeffaflık ve dijital hizmetler konusundaki çalışmalarının doğru bir yolda ilerlediğini gösteriyor.
Afyonkarahisar Belediyesi Halkın Taleplerine Göre Hizmetlerini Şekillendiriyor
2024 yılı anket sonuçları, Afyonkarahisar Belediyesi’nin vatandaşların talepleri doğrultusunda hizmet geliştirdiğini ve özellikle ulaşım, altyapı ve toplu taşıma alanlarında önemli adımlar attığını ortaya koyuyor.
Önümüzdeki dönemde de belediyenin hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdüreceği belirtiliyor.
#Afyonkarahisar #BelediyeAnketi #HizmetMemnuniyeti #Ulaşım #TopluTaşıma #ŞeffafBelediyecilik
